팀의 에이스 팀원이 외부 교육에 참가하고 싶다며 신청서를 내밀 때, 만약 여러분이 팀장이라면 어떻게 답하겠습니까? 아마 이런 식으로 대답하지 않을까요?

“이번에는 김 대리를 보내자. 자네는 이미 그쪽 일을 잘하잖아. 김 대리는 아직 배울 게 많아. 교육이 필요하지.”

하지만 에이스 팀원은 수긍하는 표정을 지으면서 뭔가 서운한 감정을 드러냅니다. 왜 그럴까요?

관리자의 입장에서 직원들 교육은 부족한 역량을 채우는 수단입니다. 하지만 직원의 입장에서는 다릅니다. 교육은 자신의 미래에 회사가 투자한다는 신호로 받아들이죠. 그래서 “이미 잘하니까 괜찮다”는 말이 직원에게는 “당신의 성장은 더 이상 지원하지 않겠다”는 뜻으로 들릴 수 있습니다. 잘하는 직원일수록 교육이 덜 필요하다는 말이 직원들의 오해를 살 수 있다는 점에 주의해야 합니다.

퀴즈는 두 가지 조건으로 진행됐는데요, 한 조건에서는 팀원이 영어와 독일어의 비중이 다른 퀴즈 중 하나를 직접 골랐습니다. 다른 조건에서는 무작위로 배정받았죠. 독일어를 모르는데 독일어 문제가 많은 퀴즈를 무작위로 배정받았다면 성적이 낮다고 해서 개인의 노력을 탓할 수 없죠.